用理解来表达需要

傑克和約翰多年來一直是同事和好朋友。他們都有看報的習慣。

有一次，他們一起去曼哈頓出差。第二天早上，他們在酒店點了早餐後，約翰說：“我不知道。”；我要出去買份報紙，一分鍾後回來&Rdquo

五分鍾後，約翰空手而歸，嘴裏嘟囔着抱怨。

&ldquo；“怎麽了&”傑克神秘地問道。

約翰回答說：“是的；我走到街對面的報攤，拿了一份報紙，遞給那家夥一張10美元的票，讓他給我找零。他沒有換錢，而是從我腋下拿走了報紙。我在想。他開始憤怒地教訓我。他說他的生意很忙，在這個高峰時間他不能換人。似乎他認爲我是一個通過買報紙來賺錢的人&“吃飯的時候，兩人談到了這件事。約翰認爲這裏的小販傲慢、不講理、不人道，而且質量很差。他們很可能是“壞人”，并建議傑克少與他們打交道。但傑克在心裏不同意約翰的觀點。

他們吃過早飯後，傑克讓約翰在旅館門口等一會兒，然後走到馬路對面的報攤。

傑克笑了笑，非常溫和地對售貨亭的主人說：“我不知道。”；對不起，先生，你能幫我個忙嗎。我是個局外人，想買一本《紐約時報》。但是我手頭沒有零錢，所以我不得不用這張10美元的票。你忙的時候真的很麻煩&Rdquo

忙的時候，賣報紙的人毫不猶豫地遞給傑克一份報紙，說：；嘿，拿着它，方便的時候給我零錢&Rdquo

當約翰看到傑克很高興帶着&ldquo；戰利品；，他困惑不解地問道：“我不知道；傑克，你說你沒有零錢。那家夥是怎麽把報紙賣給你的&Rdquo

傑克誠懇地說：；你和我是無話可說的好朋友。我的經驗是，如果你先理解别人，你就很容易被别人理解。如果你總是想讓别人先了解你自己，你很容易覺得别人是無法理解的。如果你用理解來表達你的需求，你的需求很容易得到滿足&rdquo